“鶴祥宮”養(yǎng)生連鎖品牌創(chuàng)立于1999年，經(jīng)過二十多年的沉淀與發(fā)展，在深圳已服務(wù)一千萬人次，目前品牌門店總數(shù)80+，覆蓋深圳、東莞、珠海、中山等珠三角主要城市，已成為珠三角地區(qū)集理療、美容、養(yǎng)生、健康管理為一體的綜合性連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)。

行業(yè)之痛：低峰時段獲客難題

然而，隨著疫情對全國市場的影響，目前連鎖養(yǎng)生行業(yè)同樣深陷門店經(jīng)營管理難題：高峰時段技師人手不足，經(jīng)常面臨顧客預(yù)約排隊等候，服務(wù)品質(zhì)難保障；低峰時段客流冷清、技師閑置，門店營收跟不上。隨著各大電商、視頻及生活垂直平臺的免費(fèi)流量紅利消退，實(shí)體門店的公域獲客成本也越來越高，依靠傳統(tǒng)促銷“填谷”效果收效甚微。因此，如何高效利用低峰時段吸引更多顧客流量，實(shí)現(xiàn)對各個門店的高效統(tǒng)一管理，成為了鶴祥宮等連鎖門店的核心難題。

人機(jī)協(xié)同：實(shí)現(xiàn)服務(wù)項目流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

面對如此困境，“鶴祥宮”開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)生+中醫(yī)跨界復(fù)合盈利模式，打造全新業(yè)態(tài)。憑借對中醫(yī)養(yǎng)生方面有獨(dú)到的研究和服務(wù)，鶴祥宮結(jié)合“人工+AI智能設(shè)備”，在低峰時段推出“特惠機(jī)器人揉腹按摩套餐”，顧客可在各消費(fèi)平臺直接購買十次卡或體驗(yàn)卡，到店消費(fèi)全新機(jī)器人按摩項目。

閑時優(yōu)惠：低峰時段客流增長、獲客成本降低

與人工服務(wù)不同的是，機(jī)器人技師采用AI算法及自動化程序，從理療方案選擇、時間、溫度到力度，都能實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。整個過程無需人工值守，既能保障客戶享受專業(yè)的門店，又能保證每一次的服務(wù)質(zhì)量。目前，智美康民旗下按摩理療機(jī)器人已成功接入鶴祥宮快3個月，生活消費(fèi)平臺上的機(jī)器人腸胃調(diào)理套餐已經(jīng)累計售出1萬張，為門店帶來的無疑是龐大營收支持。

從養(yǎng)生到美業(yè)，賦能全場景應(yīng)用

鶴祥宮的成功實(shí)踐案例證明，智美康民艾灸機(jī)器人在傳統(tǒng)養(yǎng)生場景下的應(yīng)用價值，但是智美康民智能機(jī)器人的應(yīng)用場景遠(yuǎn)不止養(yǎng)生門店：

• 美容院業(yè)態(tài)融合：在美容院場景中，在顧客享受及機(jī)器人局部艾灸或按摩調(diào)理的時候，美容師可以同步進(jìn)行面部SPA或更精細(xì)的高端護(hù)理項目，打造“身體+面部”雙線增值服務(wù)，提升效率與門店競爭力。

• 康復(fù)調(diào)理中心：在康復(fù)調(diào)理中心場景中， 機(jī)器人不僅能作為標(biāo)準(zhǔn)項目補(bǔ)充，提供基礎(chǔ)放松舒緩服務(wù)，還可以針對用戶特定的康復(fù)調(diào)理需求，提供個性化理療方案。

以創(chuàng)新科技，幫助傳統(tǒng)實(shí)體門店經(jīng)營升級

智美康民深刻理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)收縮下，服務(wù)業(yè)實(shí)體門店的經(jīng)營難題，因此我們以智能機(jī)器人為載體，為門店提供落地快、易部署的智能解決方案，助力更多如鶴祥宮這樣的客戶，解決門店經(jīng)營成本高、客流量焦慮、效率瓶頸等難題，提高客戶到店頻次與消費(fèi)貢獻(xiàn)。